Política de Privacidade – Casa Dobis
A sua privacidade é fundamental para nós da Casa Dobis. Esta Política de Privacidade descreve como nós coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você visita nosso site (casadobis.com.br), entra em contato conosco (especialmente via WhatsApp) ou utiliza nossos serviços de hospedagem e experiência gastronômica.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).
1. Quem é o Controlador dos Seus Dados?
A M. A. Dobis Solucoes Gastronomicas Ltda (“Casa Dobis”), com sede em Estr. José Kalinoski – Contorno, Teixeira Soares – PR, 84060-160, inscrita no CNPJ sob o nº 27.638.344/0001-87, é a “Controladora” dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito desta política.
2. Quais Dados Pessoais Coletamos?
Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços de forma segura e eficiente. Isso pode incluir:
Dados de Contato e Reserva: Nome completo, número de telefone (WhatsApp), e-mail, datas da reserva, número de hóspedes (adultos e crianças).
Dados de Pagamento: Informações necessárias para o processamento da reserva (como dados de cartão de crédito, CPF para PIX ou emissão de nota fiscal). Nota: Frequentemente, esses dados são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento seguros, e não os armazenamos integralmente.
Dados de Comunicação: O conteúdo das suas mensagens e conversas conosco via WhatsApp, e-mail ou formulários do site, para garantir o melhor atendimento.
Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site e horários de acesso. Utilizamos isso para melhorar a funcionalidade do nosso site.
3. Para Quais Finalidades Usamos Seus Dados?
Seus dados são usados estritamente para os seguintes propósitos:
Execução de Contrato (Nossa Principal Finalidade):
Processar, confirmar e gerenciar sua reserva de hospedagem ou experiência gastronômica.
Processar seu pagamento.
Comunicação (Interesse Legítimo):
Responder às suas dúvidas e solicitações enviadas por WhatsApp ou outros canais.
Enviar informações essenciais sobre sua reserva (confirmação, lembretes, instruções de como chegar, regras da propriedade).
Obrigações Legais:
Emitir notas fiscais ou cumprir exigências legais e regulatórias (ex: ficha de hospedagem).
Melhoria e Segurança (Consentimento/Interesse Legítimo):
Analisar como nosso site é usado para melhorar sua funcionalidade (através de Cookies).
Garantir a segurança do nosso site e dos nossos hóspedes.
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
A Casa Dobis não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas quando estritamente necessário:
Provedores de Pagamento: Para processar o pagamento da sua reserva de forma segura.
Sistemas de Gerenciamento de Reservas: Se utilizarmos uma plataforma externa para gerenciar nosso calendário e reservas.
Autoridades Legais: Caso sejamos obrigados por lei ou ordem judicial a fornecer informações.
Exigimos que todos os nossos parceiros de serviço mantenham o mesmo nível de segurança e conformidade com a LGPD que praticamos.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para funcionar corretamente e para entendermos como você interage com ele.
Cookies Essenciais: Necessários para funções básicas, como o sistema de verificação de disponibilidade.
Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender o desempenho do site (ex: Google Analytics).
Cookies de Marketing: Usados para direcionar publicidade relevante (ex: Meta/Facebook Pixel), se aplicável.
Ao visitar nosso site, você será solicitado a gerenciar suas preferências de cookies através do nosso banner de consentimento.
6. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Isso inclui:
O período da sua estadia e pós-estadia (para feedback ou itens perdidos).
O tempo exigido por obrigações legais e fiscais (geralmente 5 anos para dados de faturamento).
Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Quais São os Seus Direitos (LGPD)?
Como titular dos dados, você tem o direito de:
Confirmar se tratamos seus dados.
Acessar os dados que temos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Revogar seu consentimento a qualquer momento (o que não afeta a legalidade do tratamento feito anteriormente).
Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
8. Como Exercer Seus Direitos e Entrar em Contato?
Para exercer seus direitos ou tirar qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) ou canal de atendimento:
E-mail: mauriciodobis@gmail.com
Canal Principal (WhatsApp): +55 (42) 9 9937-6257 (Para solicitações formais de LGPD, recomendamos o e-mail).
9. Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.